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主动配合消费者消除安全隐患

2020-04-25 08:13

天津北方网讯:针对当前热议的宜家抽屉柜倾覆致儿童死亡,在美国和加拿大召回3500万个“问题抽屉柜”的重大事件,为及时规范天津宜家的销售和服务,7月1日,天津消协就此事向天津宜家家居有限公司发送调查约谈函。7月4日,就宜家在北美市场召回部分抽屉柜产品但不涉及中国市场一事,天津市消费者协会约谈天津宜家家居有限公司。

约谈中,天津消协向天津宜家家居有限公司了解了召回商品的问题情况,召回产品范围及在津销售情况,销售时对产品安装方式和安全警示的告知情况,以及针对问题抽屉柜该公司在天津市场采取的措施。在此基础上,市消协主要针对《消法》中经营者应该履行的告知义务、安全保障义务、缺陷产品召回义务等相关条款规定,向天津宜家家居有限公司进行了重点宣传讲解,要求其正视问题,完善举措,最大限度保障消费者的人身安全不受侵害。

在宜家中国做出进一步处理方案前,市消协要求天津宜家公司主动联系在天津宜家商场购买了此类产品的消费者,告知其产品存在的风险,主动配合消费者消除安全隐患。对于在售的产品,要加强安全宣传和提示的力度,最大限度地保障消费者的生命财产安全。

天津市消费者协会明确表示,宜家在北美召回的问题抽屉柜已致多名儿童严重受伤甚至死亡,而此类产品在中国市场亦有销售,中国消费者也面临着同样的危险。在生命和人身安全面前,中国消费者应与其他国家的消费者享有同等的权利。在华经营企业应严格遵守中国法律,不能单纯以符合中国相关标准为借口逃避责任。

天津宜家家居有限公司表示感谢天津消协提出的各项意见并将向宜家中国总部反馈。

天津消协将继续密切关注此事,并正在进一步调查,根据事态发展采取相应措施。(前沿新闻记者吴宏 通讯员张旭)

宜家在北美召回问题抽屉柜的信息已在媒体上广泛报道,但召回产品的范围、召回原因、可能存在的危害以及涉及产品是否在中国市场销售等问题并未向广大消费者明示。